POLITIQUE DE VENTE

1. Conditions d'utilisation et contrat

Este es el sitio web de Excursions Marítimes Núria, de titularidad de Joaquim Farró Prats con NIF 40517962N, Passeig Marítim 26 - 17258 l'Estartit (Girona) - Spain.

Al navegar por este sitio web, se considera que los usuarios aceptan estas condiciones de uso y de contratación, en caso de hacer una reserva. Estas condiciones se han redactado de acuerdo con la Ley 34/2002, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Excursions Marítimes Núria se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pueda aparecer en el sitio web, así como cambiar estas condiciones de uso y de contratación, sin necesidad ni obligación de preaviso a los usuarios.

Nuestro sitio web puede tener enlaces o referencias a otros sitios web. Excursions Marítimes Núria no se responsabiliza de su contenido o publicidad.

2. ¿Cómo hacer una reserva?

Si queréis descubrir la costa del Parque Natural del Montgrí y las Islas Medas de cerca con nuestra barca, solo tenéis que hacer una reserva. Encontraréis los días y horarios de salida AQUÍ, desde donde podréis reservar directamente. Si tenéis alguna duda, nos podéis llamar al (+34) 972 665 902 o escribir un mail a info@barcanuria.com.

También se pueden comprar tickets presencialmente en nuestra oficina (paseo Marítimo 26 de l'Estartit) o en nuestra taquilla del puerto (de abril a octubre), siempre que haya plazas disponibles.

No hacemos reservas a menores de edad (18 años). Los menores deben ir acompañados por un adulto.

3. Seguridad

Ofrecemos pago 100% seguro

En barcanuria.com garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?

En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

4. Precios y pagos

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, están indicados en euros (€) e incluyen el IVA.

El pago se podrá realizar con tarjeta de débito o crédito, o en efectivo si compráis los tickets presencialmente en la oficina o taquilla del puerto.

Para hacer los pagos online os redirigiremos a la plataforma de Banco Santander. Sólo se aceptan tarjetas VISA y Mastercard. La reserva será efectiva una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria, en caso contrario la reserva se considerará nula. Después de verificar el pago, os aparecerá una pantalla de confirmación y se os enviará automáticamente un correo electrónico con vuestro ticket.

Los medios de pago online ofrecidos por las plataformas de pago están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestro web y el banco o plataforma segura de pago está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por esto se utilizan algoritmos de protección (la información se transmite cifrada de forma que solo es visible entre entidades bancarias). En ningún caso Excursions Marítimes Núria ve o almacena esta información.

5. Ticket de embarque

Una vez hecha la reserva, deberéis guardar el ticket o mail de confirmación, para mostrarlo en la barca en el momento de embarcar (no hace falta imprimirlo). Esta reserva/ticket solo es válida para la salida que se ha contratado (aseguraos de presentaros el día y hora correctos!).

En el caso que el ticket incluya tarifa infantil, se podrá solicitar que se acredite la edad de los niños en el momento de embarcar. Si no corresponde a la franja infantil especificada en el ticket, se podrá denegar el embarque.

6. ¿Cuál es el punto de encuentro?

El día de la salida, nos encontraremos directamente en el puerto, justo delante del amarre de la barca. Podéis ver la ubicación exacta AQUÍ. Debéis estar unos 10 o 15 minutos antes de la hora de la salida.

Antes de embarcar deberéis mostrar vuestro ticket.

7. Cambios y cancelaciones

- Por parte del pasajero

Si, tras haber comprado un ticket, tenéis que cambiar la fecha u hora de salida por algún motivo o queréis cancelar vuestra reserva, nos podéis mandar un correo electrónico a info@barcanuria.com. Tened en cuenta que en temporada alta puede resultar difícil cambiar la salida con poco margen de tiempo.

A continuación indicamos las condiciones de los cambios y cancelaciones (excepto por causas debidamente justificadas):
1 Con más de 7 días de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha sin ninguna penalización o se devolverá el importe total
2 Entre 3 y 6 días de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha sin ninguna penalización o se devolverá el 90% del imoprte total
3 Entre 1 día (24 horas) y 2 días (48 horas) de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha añadiendo un 10% del valor del ticket o se devolverá el 75% del importe total
4 El mismo día No habrá reembolso ni posibilidad de cambio
5 En caso de no presentarse en el lugar de embarque antes de la hora de salida No habrá reembolso ni posibilidad de cambio
Condiciones de cambios y cancelaciones para reservas de salidas privadas (barca en exclusiva):
1 Con más de 20 días de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha sin ninguna penalización o se devolverá el importe total
2 Entre 7 y 19 días de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha sin ninguna penalización o se devolverá el 90% del importe total
3 Entre 3 y 6 días de antelación Se podrá cambiar por alguna otra fecha añadiendo un 10% o se devolverá el 75% del importe total
4 Con menos de 3 días de antelación o en caso de no presentarse en el punto de embarque antes de la hora de la salida No habrá reembolso ni posibilidad de cambio
- Por parte de la empresa

Nuestra actividad está sujeta a condiciones meteorológicas, a veces difíciles de prever. Si tenemos constancia de condiciones meteorológicas adversas, os avisaremos con la máxima antelación que nos sea posible de la anulación de la salida. Debemos tener en cuenta, pero, que a veces el tiempo cambia en cuestión de horas o minutos. Solo el patrón tiene la potestad de anulas la salida por causas meteorológicas.

La empresa se reserva el derecho de anular la salida si no hay un mínimo de pasajeros (4 adultos) o por causas de fuerza mayor.

En estos casos, podréis cambiar el ticket para otra salida o, si no os va bien o no hay disponibilidad, os devolveremos el 100% del importe de la reserva.

8. Variaciones en el recorrido

Una vez iniciada la salida, solo el patrón tiene la potestad de decidir volver a puerto o reducir el viaje por causas meteorológicas o de fuerza mayor.

En días de mar de norte o de fondo, no podemos garantizar la entrada en la cueva por motivos de seguridad.

Aunque en la gran mayoría de las salidas del verano solemos parar unos minutos para refrescarnos en el agua, si el patrón considera que hay corrientes marinas que puedan ser peligrosas o que esta parada pueda impedir acabar de realizar la ruta por previsión inminente de mal tiempo, no se realizaría esta parada.

La excursión se considerará completa si se ha podido realizar el recorrido de la costa hasta llegar a la Foradada y visitar las Islas Medas. En caso de no poder llegar hasta la Foradada, se devolverá una parte del importe del ticket (precio 2021 ruta completa hasta al menos la Foradada: 21€, precio 2021 ruta reducida: 15€, precio 2021 solo visita Islas Medas: 12€). En caso de volver hacia el puerto a los pocos minutos de salir, se podrá cambiar el ticket para otra salida o, si no os va bien o no hay disponibilidad, os devolveremos el 100% del importe de la reserva.

Os garantizamos que siempre que se realiza un cambio por causas meteorológicas adversas, lo hacemos pensando en vuestra comodidad. Nuestro objetivo es que disfrutéis el máximo de la excursión y os llevéis un buen recuerdo. Ponemos toda nuestra experiencia a vuestra disposición para lograrlo.

9. Denegación de embarque

El patrón tiene la potestad de denegar el embarque a aquellos pasajeros que, a su criterio, puedan ocasionar problemas provocados por el consumo (o estar en posesión) de alcohol o drogas, mal comportamiento, o por haber utilizado un vocabulario amenazador o insultante con otros pasajeros o la tripulación.

También se podrá denegar el embarque si no se presenta el ticket o comprobante de compra, o este no corresponde al día y hora de la salida o al número y categoría de pasajeros (adultos o niños según la edad especificada en el momento de la compra).

A causa de la situación provocada por la pandemia del Covid19, y siguiendo las recomendaciones sanitarias actuales, se denegará el embarque a cualquier persona mayor de 6 años que no lleve puesta correctamente la mascarilla. Esta se tiene que mantener puesta durante todo el recorrido.

10. Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamación en nuestra oficina (paseo Marítimo 26, de l'Estartit).

Estas condiciones se rigen por la legislación española, que será de aplicación en todo lo que no disponga este texto.

Estas condiciones se consideran aceptadas en el momento de la realización de la reserva.

Para cualquier duda, estamos a vuestra disposición al teléfono (0034) 972 665 902 y correo electrónico info@barcanuria.com.